用精油提升民宿旅館的競爭優勢

蘇先生經營一家生意不錯的商務旅館，由於位處市中心，所以生意一直很好。不過近年來經濟成長，在他飯店的周遭也開了許多同業，相互競爭，紛紛打出降價的優惠折扣。

蘇先生不希望進行這種殺價犧牲品質的惡性商業競爭，於是他一方面維持原價，但是也不斷的引入更多的附加價值與服務，希望能以服務品質作為成功經營的訴求。

蘇先生的太太是學苑長期的愛好者，自己早就有許多精油應用的經驗與興趣，她向蘇先生提議：何不利用精油來增加旅館顧客的更好更新的感受呢？
 
學苑的分析

我們經過數次的拜訪，參觀與瞭解得知，該飯店的客層是以都會上班族為主，大多在30-40歲左右，休息與住房各半，單身或一對入住，是個典型的都會商務客層。

於是我們為蘇先生設計的主軸是以增進兩性關係，也就是羅曼蒂克情調為出發點，並加以充分的精油應用知識做裝潢。另外也可規劃精油按摩，精油沐浴等主題指引，讓情侶充分享受相處時的樂趣。

 

在視覺上：
對其整棟飯店做調查，在不動及原裝潢的前提下，增加了許多主題系列的香草精油的裝潢布置，海報DM，搭配燈光後，呈現更具自然情調的香草芬圍。
在實體觸覺上：
開發按摩油的贈品，作為住房的禮物，並提供相關穴道按摩的技巧或提示。
在聽覺上：
該飯店有相當頂級的音響系統，搭配學苑獲得授權的spa音樂，走入房間，彷彿走入一座舒壓森林。
在嗅覺上：
當然不可錯過，我們開發了搭配不同房間佈置主題的香氣，在布置房間時，同時噴灑於各處。
 
就這樣，蘇先生順利的將他的商務旅館，塑造成都市空間中的芳療天堂，配合相關的文宣推廣，以及顧客讚美的口碑，讓他在競爭者中脫穎而出，邁向事業的高峰。 

由於商務旅館也相當重視客人的休息與隱私，所以本次輔導中並未安排相關媒體的採訪或曝光活動。其實以學苑頻繁的媒體互動關係，均不是問題。

房間布置預算，大約每間在兩萬元以內，精油贈品的成本也因大量採購而降低不少，不但能維繫足夠的住房率，還開發了更高價位的高檔客房，在投資報酬來算，是相當划算的。

蘇先生經此合作成功的鼓勵，非常積極的開始規劃提供更多附加商品與服務的可行性，學苑的原則是樂觀其成，也絕對有實力提供更多的附加商品開發，只是我們希望第一階段成熟並完全處理好顧客的滿意度之後，再進行更深入的配合。